No recibo notificaciones, pese a tenerlas activadas

Es posible que, pese a tener activadas las notificaciones en la app Ommnio, tu móvil no las reciba. Te contamos a continuación lo que tienes que hacer para activarlas.

Tengo un iPhone

Si no recibes notificaciones en tu iPhone, es porque no tienes permisos activados de notificaciones para la app Ommnio. Para activarlas, sigue los siguientes pasos:

  • Ves a Ajustes > Notificaciones
  • Busca la app Ommnio en el listado de apps que verás
  • Asegúrate que tienes las notificaciones activadas. Aquí te mostramos cómo verás la pantalla:

Tengo un Android

En Android puede que no recibas notificaciones por dos motivos. Vamos a por ellos:

1. No tienes permisos de notificación activados para Ommnio. Para activar los permisos, sigue los siguientes pasos:

  • Ves a Ajustes > Notificaciones
  • A primera vista verás el listado de apps instaladas, o tal vez sólo apps más utilizadas. En este segundo caso pulsa sobre "Ver todo".
  • Busca la app Ommnio y asegúrate de tener el interruptor de notificaciones activo. Aquí te mostramos cómo lo verás:

2. Pese a tener permisos, tu móvil bloquea las notificaciones de Ommnio cuando está en modo ahorro de energía.

  • Ves a Ajustes > Batería
  • Verás que hay un apartado "Apps inactivas". Púlsalo y asegúrate de que Ommnio NO está en el listado. Esta función hace que estando el móvil en reposo, la app pase a estar inactiva y, por tanto, deje de recibir notificaciones. Asegúrate de quitar Ommnio de la lista, para que así no pase a estar inactiva cuando tu móvil se pone en modo "ahorro de batería".