Si encuentras un error o no consigues hacer alguna acción en Ommnio puede ser que necesites limpiar el caché. Para hacerlo:
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Abrir herramientas de desarrollador:
- Haz clic con el botón derecho en cualquier lugar de la página web y selecciona ‘Inspeccionar’ en el menú desplegable. Esto abrirá las herramientas de desarrollador de tu navegador.
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Recargar la página y limpiar el caché:
- Una vez abiertas las herramientas de desarrollador, dirígete al icono de recargar la página (situado a la izquierda de la barra de direcciones).
- Haz clic sostenidamente sobre el icono de refrescar hasta que aparezca un menú desplegable.
- Selecciona la opción que dice ‘Recargar y borrar caché / datos de navegación’ o una opción similar que te permita borrar el caché y recargar la página completamente.
Pasos específicos para distintos navegadores:
Google Chrome:
- Abre las herramientas de desarrollador (Ctrl+Shift+I en Windows, Cmd+Opt+I en macOS).
- Haz clic sostenidamente en el botón de recargar y selecciona ‘Vaciar caché y recargar completamente’.
Mozilla Firefox:
- Abre las herramientas de desarrollador (Ctrl+Shift+I en Windows, Cmd+Opt+I en macOS).
- Ve al menú de recarga (botón derecho sobre el botón de recargar) y selecciona ‘Recargar y borrar caché’.
Microsoft Edge:
- Abre las herramientas de desarrollador (F12 en Windows).
- Haz clic sostenidamente en el botón de recargar y selecciona ‘Recargar y borrar caché’.
Safari (macOS):
- Abre las herramientas de desarrollador (Cmd+Opt+C).
- Haz clic en el botón de recargar y selecciona ‘Vaciar caché y recargar página’.
Otras posibles soluciones:
- Verifica tu conexión a Internet: Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable.
- Actualiza tu navegador: Asegúrate de estar utilizando la versión más reciente de tu navegador web.
- Intenta con otro navegador: A veces, cambiar de navegador puede resolver problemas temporales de compatibilidad.
- Refresca la pestaña donde utilizas Ommnio: algunos admnistradores siempre tienen Ommnio abierto en el navegador, por lo tanto hará falta refrescar para que la actualización se pueda cargar.
Si después de intentar estos pasos sigues encontrando problemas, por favor contacta con nuestro equipo de soporte en help@ommnio.com. Nuestro equipo te ayudará a resolver el problema lo antes posible.